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医院微波炉遭吐槽争议根子在哪儿

2019-02-25 11:43:48 来源:健康报

  近日,一家公立医院因微波炉上了新闻。该院规定,住院患者和家属每次使用微波炉?#23478;?#20808;花5毛钱换一枚机币,投币一枚可使用5分钟。患者抱怨十分不便,也有人说:“医药费、住院费全部交齐了,用个微波炉都还要另收费,让人寒心。”院方则表示,因为之前免费使用时,经常有人不规范使用,比如长时间加热生食甚至用来烧水,微波炉没用多久就坏了。收费是为了减少这种情况。

  为公共设施设定一个小“门槛?#20445;?#38450;止公共资源被滥用、减少不必要的浪费,从管理角度看往往是有效、也十分常见的做法。一次5毛,医院图的真不是这几个“小钱?#20445;?#20027;要还是为了规范管理、保护公用设施,最终结果是让大家都收益。但患者显然并没?#26032;?#36134;。患者的抱怨也不在于5毛钱的费用负担,而是觉得医院连用一下微波炉?#23478;?#38065;,未免太小气。

  所以,看似5毛钱引发的争议,根子却不在钱上。真正的原因在于,患者已经习惯了免费,现在忽然收费了,在情感上无法接受。因此,管理不仅是个技术,更是一门艺术?#24739;?#35201;有方法,也要通人情。医院不妨换个方式,比如免费领取机?#19994;?#27599;次限领一枚,这样既满足了患者免费使用的心理,又能达到同样的管理效果。

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